Política de privacidad

Tibet Trails (tibettrails.com) está gestionado por The Tibet Reserve LLC, una sociedad de responsabilidad limitada registrada en California (EE. UU.). Somos quienes decidimos cómo se usan los datos personales que se describen aquí, y a quienes debes dirigirte para cualquier cuestión sobre ellos: info@tibettrails.com.

Esta política explica qué datos recopilamos, por qué, quién más los ve y qué opciones tienes. Hemos intentado que sea breve y clara.

• Formulario de consulta. Cuando envías el formulario de nuestra página Planificar mi viaje, recibimos tu nombre y tu dirección de correo electrónico, además de cualquier otro dato que decidas darnos: país, número de teléfono, el viaje que te interesa, fechas de viaje, tamaño del grupo y tu mensaje. El formulario también envía cierto contexto de tu visita: el tour y la fecha de salida que elegiste (si elegiste alguno), la página de este sitio desde la que llegaste, la primera página por la que entraste, el sitio web que te remitió a nosotros, las etiquetas de campaña que hubiera en el enlace por el que llegaste y el idioma del sitio. Usamos todo esto para responderte y planificar tu viaje.
• Mensajes que nos envías. Si nos escribes por correo electrónico, nos envías un mensaje por WhatsApp o nos llamas, recibimos tus datos de contacto y lo que nos envías, y los usamos para responderte y planificar tu viaje.
• Documentos de reserva y del permiso. Una vez que reservas, te pedimos por correo electrónico copias de tu pasaporte y de tu visado chino, y a veces otros datos del viaje; nunca a través de este sitio web. Los necesitamos para solicitar tu Permiso de Viaje al Tíbet y cualquier otro permiso que requiera tu ruta.
• Analítica. Google Analytics 4 nos indica qué páginas resultan útiles y cómo nos encuentran los visitantes. Utiliza cookies (consulta el apartado Cookies más abajo). En el Espacio Económico Europeo (EEE), el Reino Unido y Suiza, solo las instala si eliges «Aceptar analíticas». Si las rechazas, o mientras no hayas elegido, no instala ninguna cookie, pero puede seguir enviando a Google una señal sin cookies de que se ha visto una página (por ejemplo, la página, la hora y el tipo de navegador), que no permite reconocerte en una visita posterior. También usamos Vercel Web Analytics y Speed Insights, que cuentan las visitas y miden la velocidad de carga sin cookies, y solo nos muestran cifras agregadas.
• Registros del servidor y de seguridad. Nuestro proveedor de alojamiento, Vercel, trata datos técnicos cuando visitas el sitio —como tu dirección IP, el tipo de navegador y las páginas solicitadas— para servir el sitio, mantenerlo seguro y detectar errores. Si una consulta no consigue llegarnos, su contenido queda escrito en estos registros para que podamos recuperarla igualmente.

No vendemos tu información personal ni la usamos con fines publicitarios.

Cuando la normativa de protección de datos nos exige indicar una base jurídica (por ejemplo, el RGPD en el EEE o el RGPD del Reino Unido):

• Tu solicitud y nuestro contrato. Responder a tu consulta, preparar presupuestos e itinerarios y gestionar tu reserva y tus permisos son pasos que nos has pedido que demos y que, después, forman parte de nuestro contrato contigo.
• Intereses legítimos. Mantener el sitio web en funcionamiento y seguro, solucionar problemas y entender su uso general mediante analítica sin cookies. Fuera del EEE, el Reino Unido y Suiza, esta es también nuestra base para Google Analytics, que puedes desactivar en cualquier momento.
• Consentimiento. Las cookies de Google Analytics en el EEE, el Reino Unido y Suiza, y cualquier correo de marketing. Solo enviamos correos de marketing a quienes los han solicitado.
• Obligación legal. Conservar los registros mercantiles, fiscales y contables que exige la ley.

• Proveedores de servicios que tratan datos por cuenta nuestra: Vercel (alojamiento del sitio web, registros del servidor y analítica sin cookies), Google (Google Analytics), Resend (entrega en nuestra bandeja de entrada los mensajes del formulario de consulta), HubSpot (guarda las consultas del formulario en nuestro registro de clientes) y Microsoft (Microsoft 365, nuestro correo corporativo).
• Nuestra agencia local en el Tíbet. La agencia de viajes tibetana con licencia que solicita tu Permiso de Viaje al Tíbet recibe los datos del pasaporte, del visado y de los viajeros que necesita la solicitud, y los presenta ante las autoridades que expiden el permiso.
• La ley. Revelaremos información si estamos legalmente obligados a hacerlo.

Los enlaces de WhatsApp, teléfono y correo electrónico de este sitio abren otras aplicaciones y servicios. Lo que envíes a través de ellos también se rige por los términos y las políticas de privacidad de esos proveedores.

Somos una empresa estadounidense, y nuestros proveedores de servicios tratan datos en Estados Unidos y en otros países. Por tanto, si te encuentras en el EEE, el Reino Unido o Suiza, tus datos se transfieren fuera de ese territorio. Cuando la ley lo exige, nos acogemos a las garantías para transferencias que ofrecen nuestros proveedores, como las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.

Para obtener un Permiso de Viaje al Tíbet, los datos de tu pasaporte y de tu visado deben llegar a la agencia con licencia en China y a las autoridades chinas que expiden el permiso. La normativa de protección de datos de China es distinta de la tuya. Solo enviamos lo que exige el permiso, y solo porque nos has pedido que organicemos tu viaje.

Conservamos la información de consultas y reservas mientras la necesitemos para responderte, planificar y llevar a cabo tu viaje, y resolver cualquier asunto posterior. Solo la conservamos durante más tiempo cuando la normativa fiscal, contable u otras normas legales nos obligan a guardar registros. Las cookies caducan según se indica en la tabla de más abajo.

Según dónde vivas —por ejemplo, en virtud del RGPD en el EEE, el RGPD del Reino Unido, la legislación suiza o la de California—, puedes pedirnos:

• una copia de tus datos personales;
• que los corrijamos;
• que los eliminemos;
• que limitemos el uso que hacemos de ellos o te los entreguemos en un formato portable; también puedes oponerte a ese uso.

Cuando nos basamos en tu consentimiento, puedes retirarlo en cualquier momento; esto no afecta a lo que se haya hecho antes. Para la analítica, usa el enlace «Configuración de cookies» que encontrarás al pie de cada página.

Para hacer una solicitud, escribe a info@tibettrails.com. Si no estás conforme con cómo tratamos tus datos, también puedes presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos del lugar donde vives.

Usamos unas pocas cookies propias y, solo en los términos que se describen aquí, cookies de Google Analytics. No usamos cookies publicitarias.

En el EEE, el Reino Unido y Suiza, las cookies de Google Analytics solo se instalan después de que elijas «Aceptar analíticas». En el resto del mundo se instalan salvo que elijas «Rechazar». Puedes cambiar tu elección en cualquier momento con el enlace «Configuración de cookies» al pie de cada página, y también puedes eliminar o bloquear las cookies desde tu navegador.

Además, guardamos algunos valores en el almacenamiento de sesión de tu navegador (no son cookies), que se borran al cerrar la pestaña: cómo llegaste (el sitio web que te remitió, la página de entrada y las etiquetas de campaña) y la última página que viste aquí. Solo salen de tu navegador si envías el formulario de consulta, tal como se ha descrito más arriba.

Este sitio web no está dirigido a menores de 16 años, y no recopilamos a sabiendas datos personales suyos a través de él. Si crees que un menor nos ha enviado sus datos, contáctanos y los eliminaremos.

Actualizamos esta política cuando cambia lo que hacemos con los datos personales y, cuando lo hacemos, modificamos la fecha que aparece al principio de la página. Si un cambio es importante, lo indicaremos claramente en esta página.