Datenschutzerklärung

Tibet Trails (tibettrails.com) wird von The Tibet Reserve LLC betrieben, einer in Kalifornien (USA) eingetragenen Gesellschaft mit beschränkter Haftung. Wir entscheiden, wie die hier beschriebenen personenbezogenen Daten verwendet werden, und sind dafür Ihr Ansprechpartner: info@tibettrails.com.

Diese Datenschutzerklärung erläutert, welche Daten wir erheben, warum, wer sie außer uns zu sehen bekommt und welche Wahlmöglichkeiten Sie haben. Wir haben uns bemüht, sie kurz und verständlich zu halten.

• Anfrageformular. Wenn Sie das Formular auf unserer Seite „Reise planen“ absenden, erhalten wir Ihren Namen und Ihre E-Mail-Adresse sowie alle weiteren Angaben, die Sie freiwillig machen: Land, Telefonnummer, die Reise, die Sie interessiert, Reisedaten, Gruppengröße und Ihre Nachricht. Außerdem übermittelt das Formular einige Angaben zu Ihrem Besuch: die gewählte Tour und das gewählte Abreisedatum (falls vorhanden), die Seite dieser Website, von der Sie kamen, die Seite, auf der Ihr Besuch begann, die verweisende Website, etwaige Kampagnen-Tags im Link, über den Sie zu uns gekommen sind, sowie die Sprache der Website. All das nutzen wir, um Ihnen zu antworten und Ihre Reise zu planen.
• Nachrichten an uns. Wenn Sie uns eine E-Mail schreiben, uns über WhatsApp eine Nachricht senden oder uns anrufen, erhalten wir Ihre Kontaktdaten und den Inhalt Ihrer Mitteilung und verwenden beides, um Ihnen zu antworten und Ihre Reise zu planen.
• Buchungs- und Genehmigungsunterlagen. Sobald Sie gebucht haben, bitten wir Sie per E-Mail – niemals über diese Website – um Kopien Ihres Reisepasses und Ihres chinesischen Visums und manchmal um weitere Reiseangaben. Wir benötigen sie, um Ihre Tibet-Reisegenehmigung und alle weiteren Genehmigungen zu beantragen, die Ihre Route erfordert.
• Analyse. Google Analytics 4 zeigt uns, welche Seiten nützlich sind und wie Besucher uns finden. Dafür werden Cookies verwendet (siehe „Cookies“ unten). Im Europäischen Wirtschaftsraum (EWR), im Vereinigten Königreich und in der Schweiz werden sie nur gesetzt, wenn Sie „Analyse erlauben“ wählen. Lehnen Sie ab – oder haben Sie noch keine Wahl getroffen –, werden keine Cookies gesetzt; Google kann aber dennoch ein cookieloses Signal erhalten, dass eine Seite aufgerufen wurde (zum Beispiel Seite, Uhrzeit und Browsertyp). Daran können Sie bei einem späteren Besuch nicht wiedererkannt werden. Außerdem nutzen wir Vercel Web Analytics und Speed Insights: Sie zählen Besuche und messen die Ladegeschwindigkeit ohne Cookies und zeigen uns nur zusammengefasste Zahlen.
• Server- und Sicherheitsprotokolle. Unser Hosting-Anbieter Vercel verarbeitet bei Ihrem Besuch technische Daten – etwa Ihre IP-Adresse, Ihren Browsertyp und die aufgerufenen Seiten –, um die Website auszuliefern, sie zu schützen und Fehler zu finden. Kann eine Anfrage nicht an uns zugestellt werden, wird ihr Inhalt in diese Protokolle geschrieben, damit wir sie trotzdem wiederherstellen können.

Wir verkaufen Ihre personenbezogenen Daten nicht und nutzen sie nicht für Werbung.

Soweit das Datenschutzrecht von uns verlangt, eine Rechtsgrundlage zu nennen (zum Beispiel die DSGVO im EWR oder die UK-DSGVO):

• Ihre Anfrage und unser Vertrag. Ihre Anfrage zu beantworten, Angebote und Reiserouten zu erstellen sowie Ihre Buchung und Ihre Genehmigungen zu organisieren, sind Schritte, um die Sie uns gebeten haben – und danach Teil unseres Vertrags mit Ihnen.
• Berechtigte Interessen. Der Betrieb der Website, ihre Sicherheit, die Behebung von Problemen und ein Überblick über die allgemeine Nutzung durch cookielose Analyse. Außerhalb des EWR, des Vereinigten Königreichs und der Schweiz ist dies auch unsere Rechtsgrundlage für Google Analytics, das Sie jederzeit abschalten können.
• Einwilligung. Google-Analytics-Cookies im EWR, im Vereinigten Königreich und in der Schweiz sowie Marketing-E-Mails jeder Art. Marketing-E-Mails senden wir nur an Personen, die sie angefordert haben.
• Rechtliche Verpflichtung. Die Aufbewahrung der geschäftlichen, steuerlichen und buchhalterischen Unterlagen, die das Gesetz vorschreibt.

• Dienstleister , die Daten in unserem Auftrag verarbeiten: Vercel (Website-Hosting, Serverprotokolle und cookielose Analyse), Google (Google Analytics), Resend (stellt Nachrichten aus dem Anfrageformular in unser Postfach zu), HubSpot (speichert Anfragen aus dem Formular in unserer Kundendatenbank) und Microsoft (Microsoft 365, unsere geschäftliche E-Mail).
• Unsere Agentur vor Ort in Tibet. Die lizenzierte tibetische Reiseagentur, die Ihre Tibet-Reisegenehmigung beantragt, erhält die dafür nötigen Pass-, Visums- und Reisendendaten und reicht sie bei den Behörden ein, die die Genehmigung ausstellen.
• Gesetzliche Vorgaben. Wir legen Informationen offen, wenn wir gesetzlich dazu verpflichtet sind.

Die Links zu WhatsApp, Telefon und E-Mail auf dieser Website öffnen andere Apps und Dienste. Was Sie darüber senden, unterliegt zusätzlich den Bedingungen und Datenschutzrichtlinien dieser Anbieter.

Wir sind ein US-Unternehmen, und unsere Dienstleister verarbeiten Daten in den Vereinigten Staaten und in anderen Ländern. Wenn Sie sich im EWR, im Vereinigten Königreich oder in der Schweiz befinden, werden Ihre Daten daher in Länder außerhalb dieses Raums übermittelt. Soweit gesetzlich erforderlich, stützen wir uns dabei auf die Garantien für Datenübermittlungen, die unsere Anbieter bereitstellen, etwa die Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission.

Für eine Tibet-Reisegenehmigung müssen Ihre Pass- und Visumsdaten an die lizenzierte Agentur in China und an die chinesischen Behörden gehen, die die Genehmigung ausstellen. Das Datenschutzrecht in China unterscheidet sich von dem Ihres Landes. Wir übermitteln nur, was für die Genehmigung erforderlich ist, und nur, weil Sie uns gebeten haben, Ihre Reise zu organisieren.

Anfrage- und Buchungsdaten bewahren wir so lange auf, wie wir sie brauchen, um Ihnen zu antworten, Ihre Reise zu planen und durchzuführen und alles zu klären, was danach noch anfällt. Länger bewahren wir sie nur auf, wenn steuerliche, buchhalterische oder andere gesetzliche Vorschriften uns zur Aufbewahrung von Unterlagen verpflichten. Wann Cookies ablaufen, sehen Sie in der Tabelle unten.

Je nachdem, wo Sie leben – zum Beispiel nach der DSGVO im EWR, der UK-DSGVO, Schweizer Recht oder kalifornischem Recht –, können Sie:

• eine Kopie Ihrer personenbezogenen Daten anfordern;
• sie berichtigen lassen;
• sie löschen lassen;
• ihre Verwendung einschränken lassen oder ihr widersprechen oder die Daten in einem übertragbaren Format erhalten.

Wo wir uns auf Ihre Einwilligung stützen, können Sie diese jederzeit widerrufen; was bis dahin geschehen ist, bleibt davon unberührt. Für die Analyse nutzen Sie dazu den Link „Cookie-Einstellungen“ unten auf jeder Seite.

Für eine Anfrage schreiben Sie an info@tibettrails.com. Wenn Sie mit unserem Umgang mit Ihren Daten nicht zufrieden sind, können Sie sich außerdem bei der Datenschutzaufsichtsbehörde an Ihrem Wohnort beschweren.

Wir verwenden einige wenige eigene Cookies (First-Party-Cookies) sowie Google-Analytics-Cookies, Letztere nur wie hier beschrieben. Werbe-Cookies verwenden wir nicht.

Im EWR, im Vereinigten Königreich und in der Schweiz werden Google-Analytics-Cookies erst gesetzt, nachdem Sie „Analyse erlauben“ gewählt haben. Anderswo werden sie gesetzt, sofern Sie nicht „Ablehnen“ wählen. Sie können Ihre Wahl jederzeit über den Link „Cookie-Einstellungen“ unten auf jeder Seite ändern und Cookies außerdem in Ihrem Browser löschen oder blockieren.

Außerdem speichern wir einige Werte im Sitzungsspeicher (Session Storage) Ihres Browsers – keine Cookies –, die gelöscht werden, wenn Sie den Tab schließen: wie Sie zu uns gekommen sind (verweisende Website, Einstiegsseite und Kampagnen-Tags) und die letzte Seite, die Sie hier aufgerufen haben. Diese Werte verlassen Ihren Browser nur, wenn Sie das Anfrageformular absenden, wie oben beschrieben.

Diese Website richtet sich nicht an Kinder unter 16 Jahren, und wir erheben über sie nicht wissentlich personenbezogene Daten von Kindern. Wenn Sie glauben, dass uns ein Kind seine Daten übermittelt hat, kontaktieren Sie uns – wir löschen sie dann.

Wir aktualisieren diese Datenschutzerklärung, wenn sich unser Umgang mit personenbezogenen Daten ändert, und passen dann das Datum oben auf der Seite an. Bei einer wesentlichen Änderung weisen wir auf dieser Seite deutlich darauf hin.