นโยบายความเป็นส่วนตัว

Tibet Trails (tibettrails.com) ดำเนินการโดย The Tibet Reserve LLC บริษัทจำกัดความรับผิดที่จดทะเบียนในรัฐแคลิฟอร์เนีย สหรัฐอเมริกา เราเป็นผู้ตัดสินใจว่าข้อมูลส่วนบุคคลที่อธิบายไว้ในนโยบายนี้จะถูกนำไปใช้อย่างไร และเป็นผู้ที่คุณติดต่อได้ในเรื่องนี้ที่ info@tibettrails.com

นโยบายนี้อธิบายว่าเราเก็บรวบรวมข้อมูลอะไร เพราะเหตุใด มีใครอื่นอีกบ้างที่เห็นข้อมูลนั้น และคุณมีทางเลือกอะไรบ้าง เราพยายามเขียนให้สั้นและเข้าใจง่าย

• แบบฟอร์มสอบถาม เมื่อคุณส่งแบบฟอร์มในหน้า “เริ่มวางแผนทริป” เราจะได้รับชื่อและที่อยู่อีเมลของคุณ รวมถึงข้อมูลอื่นที่คุณเลือกให้ ได้แก่ ประเทศ หมายเลขโทรศัพท์ ทริปที่คุณสนใจ วันเดินทาง จำนวนผู้เดินทาง และข้อความของคุณ แบบฟอร์มยังส่งข้อมูลบางส่วนเกี่ยวกับการเข้าชมของคุณมาด้วย ได้แก่ ทัวร์และวันออกเดินทางที่คุณเลือก (ถ้ามี) หน้าในเว็บไซต์นี้ที่คุณมาจาก หน้าแรกที่คุณเข้ามาถึง เว็บไซต์ที่แนะนำคุณมา แท็กแคมเปญในลิงก์ที่คุณใช้เข้ามา (ถ้ามี) และภาษาของเว็บไซต์ เราใช้ข้อมูลทั้งหมดนี้เพื่อตอบกลับคุณและวางแผนทริปของคุณ
• ข้อความที่คุณส่งถึงเรา หากคุณส่งอีเมล ส่งข้อความทาง WhatsApp หรือโทรหาเรา เราจะได้รับข้อมูลติดต่อของคุณและสิ่งที่คุณส่งมา และใช้ข้อมูลเหล่านั้นเพื่อตอบกลับและวางแผนทริปของคุณ
• เอกสารการจองและเอกสารขอใบอนุญาต เมื่อคุณจองแล้ว เราจะขอสำเนาหนังสือเดินทางและวีซ่าจีนของคุณ และบางครั้งอาจขอรายละเอียดการเดินทางอื่น ๆ ด้วย ทางอีเมล โดยจะไม่ขอผ่านเว็บไซต์นี้ เราต้องใช้เอกสารเหล่านี้เพื่อยื่นขอใบอนุญาตเข้าทิเบต (Tibet Travel Permit) และใบอนุญาตอื่นที่เส้นทางของคุณต้องใช้
• การวิเคราะห์การใช้งาน Google Analytics 4 บอกเราว่าหน้าใดมีประโยชน์และผู้เข้าชมพบเราได้อย่างไร โดยใช้คุกกี้ (ดูหัวข้อ “คุกกี้” ด้านล่าง) ในเขตเศรษฐกิจยุโรป (EEA) สหราชอาณาจักร และสวิตเซอร์แลนด์ Google Analytics 4 จะจัดเก็บคุกกี้เหล่านี้ก็ต่อเมื่อคุณเลือก “ยอมรับการวิเคราะห์” เท่านั้น หากคุณเลือก “ปฏิเสธ” หรือก่อนที่คุณจะเลือก ระบบจะไม่จัดเก็บคุกกี้ใด ๆ แต่อาจยังส่งสัญญาณแบบไม่ใช้คุกกี้ไปยัง Google ว่ามีการเปิดดูหน้าเว็บ (เช่น หน้าที่เปิดดู เวลา และประเภทเบราว์เซอร์) ซึ่งไม่สามารถใช้จดจำคุณได้เมื่อคุณกลับมาเยี่ยมชมในครั้งต่อไป นอกจากนี้ เรายังใช้ Vercel Web Analytics และ Speed Insights ซึ่งนับจำนวนการเข้าชมและวัดความเร็วในการโหลดหน้าเว็บโดยไม่ใช้คุกกี้ และแสดงให้เราเห็นเฉพาะตัวเลขในภาพรวมเท่านั้น
• บันทึกของเซิร์ฟเวอร์และบันทึกด้านความปลอดภัย Vercel ผู้ให้บริการโฮสต์เว็บไซต์ของเรา ประมวลผลข้อมูลทางเทคนิคเมื่อคุณเข้าชมเว็บไซต์ เช่น ที่อยู่ IP ประเภทเบราว์เซอร์ และหน้าที่มีการเรียกดู เพื่อแสดงผลเว็บไซต์ รักษาความปลอดภัย และค้นหาข้อผิดพลาด หากข้อความสอบถามใดส่งถึงเราไม่สำเร็จ เนื้อหาของข้อความนั้นจะถูกบันทึกไว้ในบันทึกเหล่านี้ เพื่อให้เรายังกู้คืนได้

เราไม่ขายข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ และไม่นำไปใช้เพื่อการโฆษณา

ในกรณีที่กฎหมายคุ้มครองข้อมูลกำหนดให้เราต้องระบุฐานทางกฎหมาย (เช่น GDPR ซึ่งเป็นกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของสหภาพยุโรปที่ใช้บังคับใน EEA หรือ UK GDPR) เราใช้ฐานดังต่อไปนี้:

• คำขอของคุณและสัญญาระหว่างเรากับคุณ การตอบข้อความสอบถาม การจัดทำใบเสนอราคาและแผนการเดินทาง ตลอดจนการจัดการการจองและใบอนุญาตของคุณ เป็นขั้นตอนที่คุณขอให้เราดำเนินการ และต่อมาเป็นส่วนหนึ่งของสัญญาระหว่างเรากับคุณ
• ประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย การดำเนินงานเว็บไซต์ การรักษาความปลอดภัย การแก้ไขปัญหา และการทำความเข้าใจการใช้งานในภาพรวมผ่านการวิเคราะห์แบบไม่ใช้คุกกี้ นอกเขต EEA สหราชอาณาจักร และสวิตเซอร์แลนด์ ฐานนี้ยังเป็นฐานที่เราใช้สำหรับ Google Analytics ด้วย ซึ่งคุณปิดได้ทุกเมื่อ
• ความยินยอม คุกกี้ของ Google Analytics ใน EEA สหราชอาณาจักร และสวิตเซอร์แลนด์ รวมถึงอีเมลการตลาดทุกฉบับ เราส่งอีเมลการตลาดให้เฉพาะผู้ที่ขอรับเท่านั้น
• หน้าที่ตามกฎหมาย การเก็บรักษาบันทึกทางธุรกิจ ภาษี และบัญชีตามที่กฎหมายกำหนด

• ผู้ให้บริการ ที่ประมวลผลข้อมูลแทนเรา ได้แก่ Vercel (โฮสต์เว็บไซต์ บันทึกของเซิร์ฟเวอร์ และการวิเคราะห์แบบไม่ใช้คุกกี้) Google (Google Analytics) Resend (ส่งข้อความจากแบบฟอร์มสอบถามเข้ากล่องจดหมายของเรา) HubSpot (เก็บข้อความสอบถามจากแบบฟอร์มไว้ในระบบข้อมูลลูกค้าของเรา) และ Microsoft (Microsoft 365 ระบบอีเมลของบริษัทเรา)
• เอเจนซีภาคพื้นดินของเราในทิเบต เอเจนซีท่องเที่ยวทิเบตที่ได้รับใบอนุญาตซึ่งเป็นผู้ยื่นขอใบอนุญาตเข้าทิเบตให้คุณ จะได้รับข้อมูลหนังสือเดินทาง วีซ่า และข้อมูลผู้เดินทางที่จำเป็นสำหรับการยื่นขอ และส่งข้อมูลเหล่านั้นต่อไปยังหน่วยงานที่ออกใบอนุญาต
• ตามที่กฎหมายกำหนด เราจะเปิดเผยข้อมูลหากกฎหมายกำหนดให้เราต้องเปิดเผย

ลิงก์ WhatsApp โทรศัพท์ และอีเมลบนเว็บไซต์นี้จะเปิดแอปและบริการอื่น สิ่งที่คุณส่งผ่านช่องทางเหล่านั้นจะได้รับการจัดการตามข้อกำหนดและนโยบายความเป็นส่วนตัวของผู้ให้บริการเหล่านั้นเองด้วย

เราเป็นบริษัทในสหรัฐอเมริกา และผู้ให้บริการของเราประมวลผลข้อมูลในสหรัฐอเมริกาและประเทศอื่น ๆ หากคุณอยู่ใน EEA สหราชอาณาจักร หรือสวิตเซอร์แลนด์ ข้อมูลของคุณจึงถูกโอนออกไปนอกพื้นที่ดังกล่าว ในกรณีที่กฎหมายกำหนด เราอาศัยมาตรการคุ้มครองการโอนข้อมูลที่ผู้ให้บริการของเรามีให้ เช่น ข้อสัญญามาตรฐานของคณะกรรมาธิการยุโรป (Standard Contractual Clauses)

ในการขอใบอนุญาตเข้าทิเบต ข้อมูลหนังสือเดินทางและวีซ่าของคุณจะต้องส่งไปยังเอเจนซีที่ได้รับใบอนุญาตในประเทศจีน และไปยังหน่วยงานของจีนที่ออกใบอนุญาต กฎหมายคุ้มครองข้อมูลของจีนแตกต่างจากกฎหมายในประเทศของคุณ เราส่งเฉพาะข้อมูลที่จำเป็นสำหรับใบอนุญาต และส่งเพียงเพราะคุณขอให้เราจัดทริปให้เท่านั้น

เราเก็บข้อมูลการสอบถามและการจองไว้ตราบเท่าที่จำเป็นต่อการตอบกลับคุณ การวางแผนและดำเนินทริปของคุณ และการจัดการเรื่องใด ๆ ที่ตามมาหลังจากนั้น เราจะเก็บไว้นานกว่านั้นเฉพาะในกรณีที่กฎเกณฑ์ด้านภาษี บัญชี หรือกฎหมายอื่นกำหนดให้เราต้องเก็บบันทึกไว้ คุกกี้จะหมดอายุตามที่แสดงในตารางด้านล่าง

ขึ้นอยู่กับว่าคุณอาศัยอยู่ที่ใด เช่น ตาม GDPR ใน EEA ตาม UK GDPR ตามกฎหมายสวิตเซอร์แลนด์ หรือตามกฎหมายแคลิฟอร์เนีย คุณสามารถขอให้เรา:

• ส่งสำเนาข้อมูลส่วนบุคคลของคุณให้คุณ
• แก้ไขข้อมูลให้ถูกต้อง
• ลบข้อมูล
• จำกัดหรือคัดค้านการที่เราใช้ข้อมูล หรือส่งข้อมูลให้คุณในรูปแบบที่โอนย้ายได้

ในกรณีที่เราอาศัยความยินยอมของคุณ คุณสามารถถอนความยินยอมได้ทุกเมื่อ โดยไม่กระทบต่อสิ่งที่เกิดขึ้นก่อนหน้านั้น สำหรับการวิเคราะห์การใช้งาน ให้ใช้ลิงก์ “ตั้งค่าคุกกี้” ที่ด้านล่างของทุกหน้า

หากต้องการยื่นคำขอ โปรดส่งอีเมลมาที่ info@tibettrails.com หากคุณไม่พอใจกับวิธีที่เราจัดการข้อมูลของคุณ คุณยังสามารถร้องเรียนต่อหน่วยงานกำกับดูแลด้านการคุ้มครองข้อมูลในพื้นที่ที่คุณอาศัยอยู่ได้ด้วย

เราใช้คุกกี้ของเราเอง (คุกกี้ของบุคคลที่หนึ่ง) เพียงไม่กี่รายการ และใช้คุกกี้ของ Google Analytics เฉพาะตามที่อธิบายไว้ในหัวข้อนี้เท่านั้น เราไม่ใช้คุกกี้โฆษณา

ใน EEA สหราชอาณาจักร และสวิตเซอร์แลนด์ คุกกี้ของ Google Analytics จะถูกจัดเก็บหลังจากที่คุณเลือก “ยอมรับการวิเคราะห์” แล้วเท่านั้น ส่วนในพื้นที่อื่น คุกกี้เหล่านี้จะถูกจัดเก็บ เว้นแต่คุณจะเลือก “ปฏิเสธ” คุณเปลี่ยนตัวเลือกได้ทุกเมื่อผ่านลิงก์ “ตั้งค่าคุกกี้” ที่ด้านล่างของทุกหน้า และยังลบหรือบล็อกคุกกี้ได้ในเบราว์เซอร์ของคุณ

นอกจากนี้ เรายังเก็บค่าบางอย่างไว้ในพื้นที่จัดเก็บเซสชัน (session storage) ของเบราว์เซอร์คุณ ซึ่งไม่ใช่คุกกี้และจะถูกลบเมื่อคุณปิดแท็บ ได้แก่ ช่องทางที่คุณเข้ามา (เว็บไซต์ที่แนะนำคุณมา หน้าแรกที่คุณเข้ามาถึง และแท็กแคมเปญ) และหน้าสุดท้ายที่คุณดูบนเว็บไซต์นี้ ค่าเหล่านี้จะออกจากเบราว์เซอร์ของคุณก็ต่อเมื่อคุณส่งแบบฟอร์มสอบถามเท่านั้น ตามที่อธิบายไว้ข้างต้น

เว็บไซต์นี้ไม่ได้มุ่งเป้าไปที่เด็กอายุต่ำกว่า 16 ปี และเราไม่เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของเด็กผ่านเว็บไซต์นี้โดยเจตนา หากคุณคิดว่ามีเด็กส่งข้อมูลของตนมาให้เรา โปรดติดต่อเรา แล้วเราจะลบข้อมูลนั้น

เราจะปรับปรุงนโยบายนี้เมื่อวิธีที่เราใช้ข้อมูลส่วนบุคคลเปลี่ยนไป และจะเปลี่ยนวันที่ที่ด้านบนของหน้าเมื่อมีการปรับปรุง หากเป็นการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญ เราจะแจ้งไว้อย่างชัดเจนในหน้านี้